一年一度的3.15又再次来临,但今年的3.15是特殊的,在全面抗击疫情期间,加快复工复产的关键时期,维护消费者权益、营造疫情期间良好的消费环境刻不容缓。
平安养老焦作中支积极响应上级号召,以金融消费者为中心助力疫情防控为口号,以线上教育宣传为主开展消费者权益保护教育宣传活动。结合受理柜面、业务人员普及和微信、微博等传播方式开展全方位宣传,重点围绕金融服务支持助力打赢疫情防控、加强“以案说险”风险提示,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,绿色低碳、理性环保消费。
本次活动,平安养老焦作中支通过中支负责人在线接待客户电话为客户进行答疑解惑、H5链接宣传消费者权益保护和购买意外险的消费提醒,同时还继续大力推广线上服务,使消费者通过“好福利”APP或微信等软件办理契约、理赔、保全等业务,确保消费者在疫情期间也能享受到方便、快捷的服务,极大程度上满足客户需求。
通过本次3.15宣传活动周进一步提高了消费者的权益保护意识,在今后的工作中,平安养老焦作中支还将继续围绕“以消费者为中心”切实保护好消费者的合法权益,为保险业健康发展增添一份自己的力量。