3月19日，市行业协会调解中心在中国人寿焦作分公司现场办公。行业协会调解中心赵晶主任、侯敏副主任和行业调解员李永兴三人参与调解。为保证疫情期间客户利益，行业协会调解中心主动服务，当天下午分别对受理的修武客户申某某和市区中站客户靳某某对赔付结果不认可的2起投诉案件予以调解。
通过行业协会调解中心的努力，历时两个半小时，与客户详细讲解合同条款内容，耐心沟通，赢得客户理解，让客户认可案件处理结果。两位客户对此次调解均表示满意。
行业协会在疫情期间，创新服务工作模式，主动服务客户，搭建起客户与保险公司之间沟通的桥梁，为保险工作稳定发展保驾护航。
