为持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，国寿财险焦作中支在3月9日—15日开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
“3.15”期间，国寿财险焦作中支全辖各网点通过悬挂条幅、张贴海报、制作H5等形式引导消费者用好线上保险工具，提升风险防控意识、依法维权意识。同时，公司推出系列“零”接触服务：一是线上查勘，客户无需在事故现场等待查勘员，可通过微信小程序“国寿在线理赔”完成案件的报案和查勘；二是线上理赔，外观损失类事故，可免纸质单证，通过微信“国寿准行”小程序完成案件的全流程操作；三是3月份，面向国寿财险河南在保家庭自用车车险客户提供免费预约搭电服务；四是面向9座及以下非营运车辆、家庭自用车的商业车险客户以及VIP客户提供免费非事故、非困境道路救援服务；五是线上知识讲堂，扫描二维码免费获取行车宝典、省油妙招、爱车保养及防灾锦囊等知识。
