“以金融消费者为中心 助力疫情防控”，是2020年全国银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周的统一口号，有力推动银行业保险业做好新冠肺炎疫情防控金融服务，增强使命意识，切实履行社会责任，提升风险防控意识，依法维权意识，共同做好特殊时期的防范工作，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
在2020年“3·15国际消费者权益保护日”来临之际，泰康人寿焦作中支总经理室高度重视，有序部署了一系列活动，活动的重点便是“总经理室接待日”。在中支总经理室的指导下，提前公示总经理接待的时间、地点及电话，为来访客户提供更为便捷的通道，提升客户的感受度。
3月12日，焦作中支总经理熊亚辉一早便来到运营新生活广场，等待着前来咨询的客户。对于每位到访客户，他耐心地告知客户进行疫情防护措施，登记测量信息及佩戴一次性手套进行消毒防护等，待客户准备完毕入座，仔细倾听客户心声，耐心回答客户提出的疑问，并且积极协调各部门为客户排忧解难，得到了客户的高度好评。咨询结束后，不少客户对总经理的服务竖起了大拇指，表示非常满意，称赞泰康人寿能以实际行动来践行服务承诺。
保险公司经营的不仅是产品，更是一种承诺，一种服务。消费者作为市场的核心，只有满足了消费者的服务需求，才有机会赢得市场的认可。泰康人寿焦作中支将紧抓每一次服务客户的机会助力业务发展，继续坚持诚信经营、合规销售，做市场和监管的好学生，将优质服务和良好品牌送进千家万户，以服务创品牌，以品牌促发展，提升服务品质，获取客户满意。让客户满意，让一线无忧！