天有不测风云，人有旦夕祸福 。2019年11月底，李女士的孩子不幸患上白血病，这对于一个家庭来说，无异于晴天霹雳。一个重疾的到来，不仅耗尽了家中的人力和财力，高额的医疗费用瞬间让这个家庭不堪重负。当一筹莫展的时候李女士随即想到在富德生命人寿为孩子投保的《富德生命人寿康健无忧重大疾病保险（2018版）》，随即拨打公司电话95535进行报案，接到报案后，焦作中支高度重视，理赔人员第一时间面见客户家属进行了慰问，并在客户住院期间立即展开调查，出院后李女士向公司递交了理赔申请，公司快速受理结案，并于2020年1月9日将理赔款21万元打入李女士的银行账户中。
2020年1月13日，客户李女士带着一面“疾病无情 生命有爱 真情服务 快速理赔”的锦旗来到富德生命人寿焦作中支对公司的快速理赔感激不尽，并表示保险就是在客户最绝望无助的时候带来温暖与希望。富德生命焦作中支秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，深耕人性化服务，将一切为了客户的理念贯穿于理赔服务中，为客户提供专业的服务品质和更高层次的服务关怀。