为深入贯彻落实《河南银保监局办公室关于做好“开门红”期间退保与满期给付风险防范和客户服务工作的通知》（豫银保监办便函〔2019〕454 号）文件精神，提高风险防范应急处理能力，切实保护消费者合法权益。近日，中国人寿焦作分公司机关、各支公司纷纷开展退保与满期给付风险防范演练。
为确保本次演练活动真正起到模拟警示作用，达到演练效果，市公司机关和各支公司分别成立了风险演练小组，提前对演练流程进行规划和设计，认真考虑每一个可能发生的细节，最大程度地模拟各种突发事件。演练过程中，参与人员各司其职，相互配合,快速应对，妥善处置客户纠纷，有效化解了客户投诉和媒体危机，将公司风险降到最低。
通过本次演练，有效提高了公司应对突发事件的能力，强化了公司各部门之间的配合，增强了公司客户服务品质。在今后工作中，中国人寿焦作分公司将继续坚持风险防范和快速发展并重，持续做好内控管理，完善风险防范长效机制，狠抓责任落实，切实推动公司稳定健康发展。
