2019年11月26日，伴随着住院免押金预授权通知单的打印，全系统首例入院免押金案件在山阳大地顺利生成。
为对接集团大健康战略，建立紧密全面的医疗机构合作网络，增强客户的服务体验，健保通推出住院免押金服务，2019年11月26日，泰康人寿焦作中支接到报案：客户李女士因头晕入住中国人民解放军联勤保障部队第九八八医院，理赔人员第一时间与客户取得联系了解客户出险情况，并携带公司专属康乃馨探视礼品进行慰问，向客户详细讲解了公司最新推出的住院免押金服务。客户听取完介绍后非常激动，对公司推出的此项服务感到不可思议，说是从来没听说过还有保险公司垫付住院押金的，将信将疑间配合公司提供了相关的资料。
理赔人员协助客户向公司提出了免押金申请，院方也高度关注此项服务的进展情况，并积极提供支持，总分公司在收到客户申请后快速审核，经过多方的通力合作，全系统首例入院免押金案件顺利通过。客户得知入院免押金申请成功后，对公司推行的该服务赞不绝口。
健保通服务作为泰康大健康的基础工程，加深与医院深度合作的同时，实现与医院的双赢，住院免押金服务的落地，让更多泰康客户享受到更加快捷的极致体验。在开泰杯来临之际，焦作中支将一如既往贯彻总公司服务战略，做好客户服务，提升客户理赔服务体验，用更优秀、更专业的理赔服务为更多客户送去温暖。