为切实保护消费者合法权益，有效防范化解经营风险，齐力推动公司消费者权益保护水平提升，富德生命人寿焦作中支于10月30日召开2019年三季度消保工作暨侵害消费者权益乱象整治工作专项会议，中支总经理室成员、中支各部门负责人、四级机构负责人、中支机构咨诉岗人员参会。
会上中支咨诉岗做了《富德生命人寿保险股份有限公司河南分公司关于开展侵害消费者权益乱象整治工作的通知》的宣导、《2019年三季度消保专项分析报告》和《重点机构信访投诉工作汇报》，中支总经理侯建宾对焦作中支侵害消费者权益乱象排查工作进行部署，并对消保工作提出工作要求。侯建宾指出：一、各条线、各部门对照银保监分局及总分公司关于侵害消费者权益乱象整治工作通知要求开展自查工作，自查要细致、认真、全面，确保自查整治工作落实到位。二、消保工作需要全员参与，前后线联动，坚守“两个确保”、“五个不发生”工作目标。对于客户投诉，要做到零延误，无缝对接，严格执行《富德生命人寿保险股份有限公司河南分公司投诉处理责任追究管理办法（2019 版）》，对于责任人员，一经查出、严惩不贷。
2019年即将结束，而我们的消保工作依旧任重道远，富德生命人寿焦作中支将继续秉承“富及民众、德行天下”的企业文化，坚持消保工作“抓早、抓小、抓牢、抓严”，严格做好企业合规经营、切实保护消费者权益不受侵害。
