为提升客户服务水平，扎实做好保险消费者权益保护工作，每个月第五个工作日特定为“富德生命人寿焦作中支总经理接待日”，此举旨在深入了解消费者需求，倾听并收集消费者对公司发展的建议和意见，全心全意为客户解决实际问题。
“总经理接待日”采取“提前公示、当天提示”的方式。总经理接待日五个工作日前，会将总经理接待信息公示在柜面显著位置。11月7日为本月总经理接待日，当天富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾亲切接待来访客户吴女士，吴女士作为公司较早的一批客户，2012年已持有公司保单，见证了富德生命人寿焦作中支一步步的发展和成长，对公司给予高度评价和认可，经过沟通，吴女士对中支现阶段存在的部分问题提出了问题与建议，侯建宾也对吴女士的相关问题进行了逐一解答并对合理化建议进行了归纳，表示接下来将秉承：“富及民众 德行天下”的宗旨持续为客户提供优质服务，同时也欢迎广大客户对公司的发展献言献策！
“富德生命人寿总经理接待日”活的动开展取得了良好的效果，充分体现富德生命人寿“以人为本、以客为尊”的服务理念、一切从客户角度出发，坚决维护消费者合法权益。
