5月12日上午，平安查勘员古泽明在前往定损途中偶遇焦作温博路发生一起两车追尾事故，本就因施工原因导致道路拥堵，又因为这次事故，造成了更严重的交通堵塞情况。就在堵塞车辆越来越长的时候，出于一个平安查勘员的本能，古泽明不顾自己事务繁忙，秉承平安产险“安心、简单、温暖”的客户服务理念，停车关爱，主动停下车了解情况，询问后得知，双方车辆均由我公司承保。
基于双方车主对平安的品牌认可，古泽明立即协助客户进行现场定损，经过勘查事故现场、检查车辆状况，凭借多年查勘经验，初步判断是大众车的责任，根据宝骏车的车价，预估损失在500元左右。同时，古泽明及时拍照取证，积极与客户沟通协调，进行现场快速理赔，前后仅用10分钟便清理了事故现场，疏通了交通；仅用1小时，便完成了从案件的介入到结案。