2018年12月，孟州市一名四年级学生在校内不慎受伤，导致2颗门牙折断，经诊断，该学生需要在18岁后进行植牙手术，在18岁之前需要定期的更换牙齿矫正器进行矫正。由于各项费用较高，平安产险焦作中心支公司接到报案后，立即展开理赔工作，在实地走访、调查过程中，财产险查勘员王凯了解到该学生家庭困难，是当地的贫困建档户，家庭生活拮据，考虑到该学生的伤情以及家庭的实际情况，平安产险焦作中心支公司高度重视此事，安排财产险查勘员王凯及孟州支公司积极与伤者家属、学校进行协商沟通，走访当地医院咨询治疗费用。在多次、长期的沟通过程中，公司给予无微不至的人文关怀，最终按照赔偿标准理赔结案。伤者家属及学校对我司的理赔工作高度赞扬。
事情得到了圆满的解决，当地政府、学校、伤者家属纷纷对平安产险焦作中心支公司表示了感谢，学校特意为孟州支公司及查勘员王凯赠送了锦旗。