4月16日上午，中国人寿焦作分公司总经理刘国强在徐耀华副总经理的陪同下深入博爱公司一线，了解情况，指导工作。
座谈会上，博爱公司经理和中利首先介绍了博爱县的地域状况、人口分布、经济发展、重点企业等情况。然后就博爱公司的农网分布、架构人力、长险举绩人力、营销员、主管年龄结构等作了详细汇报，重点汇报了三大业务发展和2014年博爱公司整体发展规划及主要措施。刘总边听汇报边作指示，对青天河风景管理区旅游险、理财规划师队伍建设、个险组训队伍、正面应对客户投诉、加强理赔宣传、社区（村）代表招募与培育、精英带动群英等热点问题，结合博爱公司实际，刘总作出工作指导。刘总指出：要多与县政府、主管县长和公安部门结合，得到地方政府的支持，维护公司的形象。当听到博爱公司对晋济高速隧道爆炸事件两客户死亡案、许良镇学生车祸死亡案在博爱电视台作理赔宣传报道时，刘总强调指出：要与县电视台结合，开辟理赔宣传专栏，加强正面宣传，提高公司信誉度和客户信任度。在和各科长座谈中，刘总热情亲切，语重心长，他说：大家在一线工作很辛苦，我代表市公司总经理室来看望大家。保险发展到今天，内部、外部压力都很大，但只要我们坚定信心，把握市场，霸气十足，就一定能赢得明天！刘总的一番话，使科长们心底震撼。就当前工作，刘总强调：一是个险渠道要全员动员，正视现实，目标任务分配到团队，明确到人，落实到位。二是大力宣导二季度省、市公司企划方案，从经理室成员到每一个业务员，人人要通关，为二季度业务发展营造氛围，奠好基础。三是抓好“客养”工作，抓精英带全员。四是严抓出勤率，运用基本法和品质管理手段，强化管理，对出勤达标人员制定优惠政策。五是经营好高端客户，加强主管自主经营，抓好新人育成工作。
最后，刘总一行到营销大厅、客服中心看望一线员工。