近日，平安养老保险焦作中支在职场开展客户理赔流程模拟演练。通过日常接触理赔客户提出的疑问进行总结归纳，进行模拟情景演练。
模拟演练中，面对客户提出的各种问题与强硬的态度，理赔专员先以安抚客户情绪为主，为客户耐心讲解、答疑解惑，使客户全面了解自身购买保险的相关保障。通过本次情景演练使全体员工充分了解客户实时心理状态，以及客户提出各种问题的解决方式，使相关工作人员认识到某些欠缺和不足，从而总结归纳并进行改正。
今后，平安养老险焦作中心支公司继续不断创新，提高服务质量和理赔效率，从而让客户享受到快捷、便利的服务。