2019年1月16日下午，泰康人寿焦作中支新生活广场就接到一个特殊的电话，泰康高端客户刘女士激动的说“感谢泰康人寿无微不至的服务，身为泰康的客户我感到骄傲，感谢公司，感谢理赔人员”。
2015年至今，客户刘女士在公司投保多份保险，2018年12月3日至10日，客户因肺部原位腺癌在上海市胸科医院住院治疗，调查人员接到客户报案后，及时上报分公司，按照分公司意见，及时委托上海调查人员核实事故经过，客户出院后，焦作中支理赔人员按照公司高客“四百一先”服务标准，及时沟通客户，得到客户同意后，于2018年1月16日上门进行理赔服务，在客户家中使用公司移动调查设备进行索赔受理，经过2小时审核，公司发出理赔决定，赔付轻症保险金3万元，住院津贴560元，本次住院总计花费金额60127.7元，社保报销16969.56元，客户名下健康优享赔付医疗保险金43158.14元，经过公司报销后，客户住院花费0元。
疾病无情，泰康有爱！泰康人寿一直秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，用行动兑现“信守合约，一诺千金”的庄严承诺！