2019年1月18日上午，泰康人寿焦作中支山阳支公司代理人受客户委托将“高额理赔 彰显诚信 意外无情 泰康有爱”的锦旗送到支公司以表感谢之情。
2018年8月28日，被保险人的母亲通过山阳支公司为其孩子购买泰康全能宝贝A款重大疾病保险，保额20万，泰康全能宝贝B款住院津贴，保额200元/天，年缴保费3138元。然而天有不测风云，2018年9月9日，孩子在焦作市龙源湖国际广场小区电动车棚处等待其母亲停车时，被小区内人员驾驶电动车撞倒，当天晚上出现头痛、头晕症状，急诊前往焦作市人民医院就诊，诊断为脑硬膜外血肿，由于病情严重，随后转诊至郑大一附院，因被保险人出现意识障碍，入住重症监护室，住院期间一直处于深度昏迷状态，焦作中支调查人员接到客户报案后，及时联系客户，对客户目前病情进行了解，并告知其理赔所需资料，考虑客户病情较重，理赔人员为减少客户理赔时间，及时介入调查，客户递交理赔申请后，经过公司审核客户达到重疾条款内要求的深度昏迷标准，公司正常赔付重疾保险金20万元，住院津贴医疗保险金13000元，为客户后续治疗及康复提供了保障，客户目前还在郑大一附院住院治疗，但为了表达感谢，特意委托代理人员将锦旗送往公司。
当风险来临时，焦作中支理赔人会用积极、主动、专业的服务，秉承以客户为中心的服务理念，用认真负责的态度践行保险责任，让保险更安心、更便捷、更实惠。