河南焦作冯先生于2013年6月18日投保华泰人寿附加长期特定疾病保险。2018年5月9日，冯先生出现头晕、言语不清、左侧肢体无力等症状前往医院住院治疗，后被诊断为脑梗塞。住院后，客户家属向公司报案。因该客户投保的长期特定疾病保险条款中规定：轻微脑梗需要过180天后方可进行理赔申请。公司理赔人员第一时间与冯先生家属取得联系，询问病情及治疗情况并提醒180天后可以申请理赔。2018年11月10日，公司理赔人员与冯先生联系告知可以进行理赔申请，并一次性告知所需的理赔资料。2018年11月21日，冯先生将理赔资料递交前台申请理赔，理赔人员审核后进行系统操作，该案件在当天正常结案，赔付金额10000元。
冯先生对公司的理赔速度以及对期间的理赔服务非常满意，特意制作锦旗表示感谢！在冯先生家中，家属非常感动，连声称赞华泰保险的理赔速度和理赔服务。事后冯先生表示自己和家人将会再次购买华泰保险，因为自己已真正感受到华泰的理赔服务！并且也会把华泰保险介绍给身边的亲朋好友，让更多的人拥有一份保障，把更多的爱心传递下去！
华泰的理赔服务，绝不会仅仅停留在表面，我们将以合同和实际行动来诠释“理赔快、找华泰”的真谛，未来的日子里，华泰保险将与各位客户同呼吸、共命运，真正将理赔服务做到极致，真正将客户利益落到实处！保险不能改变你的生活，却能防止你的生活被改变！