2月21日上午，中国人寿焦作分公司副总经理徐跃华携客服中心经理、监察部经理做客市广播电视台《政风行风效能热线》直播节目，就人寿保险行业有关问题接受群众咨询，回答群众提问。同时介绍公司的基本情况及服务举措，通过电台与广大听众零距离交流，有效地宣传了公司品牌形象。
徐总首先对广大客户多年来持续关注中国人寿成长与发展表示感谢，详细介绍了公司积极参加市政府开展的“向社会承诺，让人民满意”活动、保险业综合治理销售误导、诚信教育工作举措以及公司近期开展的客户信息采集、推广银行转帐、各类客户服务活动等。在直播期间，徐总还就群众提出的热点问题一一做了答复。
通过参与此次热线节目，与广大听众进行很好的沟通交流，宣传了公司，提升了群众满意度，为进一步做好政风行风评议工作奠定了坚实基础。