幸福人寿焦作中支客户赵女士于2016年12月23日购买一份《幸福人生终身重大疾病保险》，被保险人为其丈夫杜某，保险金额为20万。
2018年4月11日上午9点多，杜某在单位开会时突然晕倒，随后被紧急送往医院治疗，4月11日下午13点，幸福人寿焦作中支接到业务员电话报案后立即安排专人赶至医院重症监护室探望，并与被保险人身份证比对确认出险人为杜某本人。4月15日上午6点34分，杜某经抢救无效不幸死亡，年仅30岁，后经医院诊断为心源性猝死。公司理赔人员获悉后，第一时间向客户家属表示慰问并告知了客户家属理赔所需手续。
7月24日，客户向幸福人寿焦作中支递交理赔资料。7月31日幸福人寿焦作中支对该案件结案，并于当天给付赔付20万元。
9月4日，赵女士带着“承诺保障，服务快捷”的锦旗来到幸福人寿焦作中支运营大厅，不但表达了对公司的感激之情，更赞扬了在案件处理过程中热情服务的相关工作人员，表示深刻感受到了公司高质量的理赔服务。
重疾无情，幸福传爱。诚信服务，值得信赖。
