2018年8月30日下午，泰康人寿河南分公司副总经理刘书锋、运营部米耀中经理、核保核赔两位主管一行四人赴焦作中支进行工作调研，焦作中支总经理牛焕霖、后援第一责任人韩伟、运营部全体内勤及部分四级机构综合内勤参加了座谈会。
韩伟首先介绍了运营人员基本情况及近年运营工作概况，运营部各板块主管就具体工作和指标达成进行了汇报。
随后刘书锋与四级机构综合内勤展开座谈会，详细了解机构内勤工作内容、时间安排、各机构业务规模等，并着重询问了他们在工作中遇到的困难和工作建议。
听取汇报后，刘书锋对焦作中支的运营工作作出了充分的肯定，并指出当前运营工作的重点是反洗钱和信息安全，反洗钱是工作的重中之重，合规是业务的前提，运营部门是公司的敏感部门，接触到大量的客户信息，运营人员一定要提高警惕，做到对客户信息进行严格保密。刘书锋也对运营人员的工作理念提出了要求：“运营人员一定要有业务思维，支持公司业务发展，要有专业的技能，平常多学习，多积累，有良好的服务意识，专业是敲门砖，服务是护身符”，并殷切希望在座人员都能在自己的岗位上成长、收获，能够在泰康取得稳定长远的发展。
两核主管对焦作大个险代理人及中支运营人员进行座谈，认真听取了业务线一线伙伴的对运营工作需要，同时将运营服务流程进行梳理。
在金泰杯激点正酣之际，刘书锋副总经理亲临焦作中支指导工作，极大的鼓舞了焦作运营人的士气，焦作全体运营人一定不辜负分公司领导的期望，坚定三讲营运理念，在合规，把控风险的前提下，融入销售，助力一线，打赢金泰！