保险是家庭坚强的经济后盾，是一份真正握在手中的保障，当时看似毫无用处的保险，往往会在你最需要的时候使你多一份从容、多一个机会。
2018年7月17日，泰康人寿焦作中支接到一个理赔咨询电话，投保人常女士经朋友介绍，从2003年开始给丈夫王先生陆陆续续购买了泰康的吉祥相伴、卓越财富等保险，年缴保费7668元。在今年的7月11日，常女士在前往阳台晾衣服经过卧室门口时发现在床上看电视的丈夫不对劲，呼之不应，于是给被保险人吃速效救心丸后拨打急救电话，急诊到现场确认被保人已身故。
接到报案的第一时间，焦作中支运营部就安排理赔人员带上探视礼品，代表公司到客户家中对家属表示关怀和慰问。同时向家人讲解理赔流程以及需要准备的相关理赔资料。7月17日代理人带着客户提交的所有理赔资料递交到运营柜面。经过理赔调查后，中支运营向上级部门提交核赔申请，18日总公司批复符合保险责任，核定理赔金410010元，并于当天到账。
得知理赔款到账后，常女士给公司打来电话表示了感激之情，感谢泰康兑现了对客户的承诺。
让每一次理赔都成为一次爱心的传递，让每一次理赔都成为一次口碑的传播，焦作中支将继续践行保险的真谛，让每位出险的客户都能享受到优质、贴心、周到的理赔服务。