2018年3月，河南省沁阳市的梁先生在湖北省黄冈市一家化肥厂做防腐工程时从高处跌落，经当地人民医院全力抢救，仍未挽留住其40岁的生命。
据悉，梁先生曾于2017年12月8日在中国农业银行焦作市沁阳支行办理一笔23万元的购房贷款，同时自愿投保了农银借款人意外伤害保险，保额23万元，缴纳保费1150元。
获悉事发信息后，农银人寿焦作中心支公司迅速反应，立即联系湖北分公司黄冈中支，商讨理赔互助、从速办理等相关事宜。黄冈中支理赔人员在查询到出险客户的有关信息后，当天立即立即赶赴现场，了解事发情况，并主动提供专业理赔服务。与此同时，农银人寿焦作中支理赔工作人员也第一时间前往客户家中慰问，悉心讲解保险责任，并指导客户准备理赔材料。针对客户家属提出的理赔问题，该公司工作人员也进行了耐心细致的解答。
2018年5月15日，客户家属提供完整的理赔申请材料，农银人寿迅速办理，在核定客户职业身份信息后立即结案，将一笔23万元的理赔款打入农行焦作市沁阳支行账户，代客户偿还了购房贷款，为沉浸在悲痛中的客户家属送去一丝慰藉，为不幸的他们送上了农银人寿的关爱和温暖。