为积极响应公司“提升客户体验 诚信销售一号工程”的发展战略，6月9日上午，泰康人寿焦作中支举办了“倾听一线声音 了解一线需求”座谈会。分公司运营中心理赔主管和核保主管专程赶往焦作中支参会，与焦作中支运营责任人，个险、银保系列部分主管就公司运营服务开展座谈。
座谈会上，焦作中支运营责任人首先向参会代表介绍了本次座谈会的主题“倾听一线声音 了解一线需求”。分公司运营中心两位老师明确了本次座谈会目的在于了解代理人对承保、理赔服务的需求，并通过代理人了解客户的需求，代理人在承保、理赔服务过程中遇到的问题，以及公司承保、理赔环节所欠缺之会上，参会人员就泰康在线产品的投保、理赔,微信回访运行过程中与银行自助端保单对接不顺畅等问题展开了讨论并提出建议。分公司老师就各种问题向代理人伙伴进行答疑，对于规则性问题则表示及时反馈给总公司，研讨其可行性并及时向基层反馈。代理人纷纷表示，希望分公司能够经常到基层中来，真正倾听来自一线的声音，从而提升客户满意度，助力公司业务发展。
本次运营服务座谈会，旨在通过倾听一线代理人的声音，不断创新服务模式，进一步提高公司高端服务品牌形象，同时也极大鼓舞了广大业务伙伴的工作干劲，大家表示一定会以更高的热情投入到各项工作中去，加大拜访量，让更多的客户了解泰康，从而感受到泰康的优质服务。