2018年2月5日平安产险焦作中心支公司接到客户报案，双方事故三者一人受伤，当天公司查勘员王自力、李同庆和客户联系了解伤者伤情，指导并告知理赔流程和所需材料，次日和客户互加微信得知伤者伤情较重并要转院到焦作人民医院手术治疗，需垫付医疗费用，在微信上告知垫付所需资料并于8日垫付10000元到伤者账户，为客户和伤者提供资金支持，排难解忧。伤者治疗完毕后让其孩子准备材料，3月19日陪同客户到沁阳事故科协商调解赔付事宜，一次性协商成功客户先行支付伤者费用，收集资料上报公司处理并于29日将人伤理赔款21035元成功预赔客户账户。在本次事故中客户车辆也受损严重，在公司合作4S店维修，期间跟踪客户车辆维修情况并告知客户车辆维修完毕后及时来办理赔付。5月2日公司将修车款36900元支付到合作4S店，客户只需去提车即可。
在本次出险过程中，客户感受到了公司专业、贴心、暖心的极速、极暖、极爽服务，于5月14日送锦旗表扬本次处理事故的查勘员王自力、李同庆，以此鼓励！
2018年是平安成立30周年，在“懂感恩、助未来”的战略指引下，平安产险焦作中心支公司将以“人民为中心”的服务理赔新标准，让更多车主享受到“极暖、极爽、极速”的平安服务！
