2018年5月21日下午，富德生命人寿焦作中支利用下班时间开展群诉应急演练，中支各部门员工共计32人参加此次演练。
此次演练活动是为了响应保监局及上级分公司的文件要求，为规范集中上访及突发群体性事件处理工作，增强公司各层级人员对突发风险的防范意识，提高应对指挥、快速响应及处置能力，有效维护公司、行业稳定，维护客户合法权益而开展的。
整个演练活动分为应急响应、应急启动、风险处置、演练实施中止四个阶段。开展演练之前，中支全体人员在会议室召开演练启动会议，以营运部牵头，对各部门员工进行明确分工，合理编排。中支总经理荆振军，副总经理侯健宾融入角色，全程参与。演练过程中不论是扮演客户还是接待员工，都全身心投入，认真演练，体现出富德生命人寿员工的专业性。演练结束后，中支召开了总结分析会，对演练过程中出现的细节、存在的问题、处置方式进行了认真、全面的分析和总结。
通过此次的应急演练，检验了中支全体人员在紧急情况下沟通、协调、处理问题的能力，提高了全体人员应急处理思想意识，规范了中支应急处置程序。
