4月10日，河南省公安交警总队事故科科长李佳倚、河南省保险行业协会自律办主任张安娜一行四人赴焦作对机动车交通事故快处快赔工作进行专题调研。
首先,调研组一行来到焦作市交警支队召开全市机动车交通事故快处快赔工作运行情况座谈会。人保财险、国寿财险、平安财险等6家公司负责相关理赔工作负责人以及各县区交警中队代表参加此次座谈会。会上，调研组听取了市交警支队和保险公司代表关于焦作市机动车交通事故快处快赔工作运行情况汇报。随后，调研组就本次调研的目的、意义以及操作流程和注意事项进行了说明，并对快处快赔目前开展之中存在的问题以及下一步工作开展思路与参会人员进行了深入沟通交流。
4月11日，调研组一行先后在市区主要干道对快处快赔运行工作进行实地督导检查，现场指导出勤交警、保险查勘人员和事故当事人成功使用快处快赔系统完成案件处理，并针对事故当事人对快处快赔工作的认知度、公司配合协作等问题提出了意见和建议。同时就如何深入推进机动车交通事故快处快赔工作提出了要求：一是要熟练掌握快处快赔工作具体操作程序，优化轻微事故处理流程；二是要进一步完善机制建设。加强交警部门与各保险公司的交流合作，不断加大快处快赔的宣传广度和深度；三是要进一步规范管理。交警和保险部门要制定出台统一的服务质量标准考核标准，完善机构、人员和设施，充分发挥快处快赔方式的优势，为广大交通参与者提供“方便、高效、规范”的服务。
