2017年12月23日，对于家住焦作市中站区程某家来说是一个不祥之日，下午17:19分，程某横过公路时不慎被一男子骑车撞倒，经抢救无效身故。这突发事故给原本幸福美满的大家庭带来噩耗，犹如晴天霹雳，家里所有人都无法接受这一事实，三个子女哭的肝肠寸断，无法接受母亲的突然离世，在收拾遗物时发现母亲衣柜里放着一份民生保险公司保险单，翻开保险单查看是一份民生金镶玉两全保险（分红型），保险期间10年，年交保险费5000元，交费3期，共计交费15000元，保险金额16380元的保险合同，家属通过保险单显示咨询电话95596报案。
接到家属报案，民生保险焦作中支迅速启动理赔绿色通道，第一时与交警部门核实事故原因，确认事故，协助受益人收集理赔所需材料，协调办理保险金所有受益人委托手续，指导保险金受益人通过民生微管家提交理赔申请，经公司审核，于2018年1月22日给付意外身故保险金100981.45元。受益人得知赔付10万多元理赔款，非常激动，无法相信母亲在邮政储蓄办理的保险赔付额度这么高，交15000元，发生意外事故获赔10万多元，感叹幸好母亲投保一份商业保险。 2018年1月30日，受益人亲自到民生保险公司焦作中支赠送锦旗一面，“信守诚诺 理赔迅速”表达对公司感激之情。