2010年，陈先生在民生保险投保《民生年年红两全保险（分红型）》保额为20000元，附加《民生附加额外给付重大疾病保险》，保额为40000元，2017年12月21日，因急性肝衰竭身故。接到报案后，公司高度重视，迅速启动理赔绿色通道，安排专人协助受益人收集各种理赔材料，并帮助客户家属通过微信办理理赔申请，2017年1月5日理赔申请，经公司审核被保险人出险属实，1月11日支付理赔款61065.35元，从报案至赔款到账，前后仅用时6天，受到了客户的好评，客户亲自上门送锦旗一面，感谢民生保险公司周到的理赔服务，多次强调民生保险公司理赔省心、放心、安心，选择投保民生保险，是当时睿智的选择，承诺将口口相传，宣传民生保险。