2013年11月22日，在焦作市豫轮大酒店举行新华保险焦作中心支公司保费部第一期MOT培训会议，新华保险焦作中心支公司保费部50名主管参与了MOT培训会议，由新华保险总公司MOT授权讲师仝俊峰进行了课程讲解。
何谓MOT？MOT(Moment of Truth)---关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻。
培训课程首先播放了一个影片，影片中主要讲叙FILTEX、MYCO、TNS三家公司，其中FILTEX公司和MYCO公司有着20多年的合作经历，然而却在FILTEX公司一次亚洲组建的intranet的实施方案中，MYCO公司输给了竞争对手TNS公司，MYCO公司本来有很多先决条件赢得4千万美元的订单，却因为MYCO公司上至业务总裁，下至前台等成员沟通上的不足，丧失了合作单位的大额订单。
接下来，讲师仝俊峰组织大家进行了一次互动，通过互动，使大家明白关键时刻的四个步骤—探索、提议、行动、确认的关键性，告诉我们在实际工作中要学会倾听、沟通，了解客户的需要，找出客户的潜在需要，为客户着想。
最后仝俊峰讲师将培训内容和新华保险总公司“以客户为中心”的战略指导思想贯穿下来，要求保费部续期人员在工作中，以客户价值和股东价值为主，满足客户需要，实现公司利益和个人利益双赢。