焦作市区龚女士于2009年投保我公司福佑双鑫重大疾病保险，保额5万。2017年2月龚女士突发脑出血住院，理赔人员接到报案电话后，第一时间赶到医院了解病情，积极对病人家属进行安抚，并告知该理赔需要半年后做鉴定。
2017年9月初，理赔人员主动联系龚女士，约定在9月6日去鉴定所做鉴定。理赔人员全程陪同龚女士做完鉴定，并协助收集理赔资料。该理赔案件于9月14日进行系统操作，9月15日正常结案，公司赔付5万元。考虑到龚女士行动不便，焦作中支全体内勤员工前往其家中，亲自送去理赔款和礼品以示慰问，并鼓励她坚持进行康复训练，争取早日康复。此时龚女士已感动的泣不成声，手里拿着送给我们的锦旗，连声说：“华泰理赔服务真好，真是雪中送炭，处处温暖人心，处处体现关怀。
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