8月10日23时34分，京昆高速安康段秦岭隧道发生重特大交通事故，造成36人死亡13人受伤。事故车辆为河南经营的一辆客运车，从成都发往洛阳，在途经京昆高速秦岭隧道时，因撞到隧道墙壁发生事故。
获知消息后，中国人寿焦作分公司高度重视，第一时间开启应急响应，积极开展客户排查工作，主动了解客户出险情况。经过排查，中国人寿焦作分公司有两名客户在本次事故中出险，其中一名客户不幸身故，一名客户受伤仍在医院治疗。
目前，中国人寿焦作分公司已成立秦岭隧道交通事故应急理赔领导小组，市县两级联动积极应对，特事特办，简化理赔资料手续，开辟理赔服务热线和理赔绿色通道，为出险客户提供中国人寿各种服务保障。