2017年3月26日，中银保险公司承保的一辆货物运输车辆因司机观察不周、采取措施不当和一辆电动自行车发生碰撞，事故造成第三方赵某受伤、电动车损毁。该道路交通事故经焦作市中站区交警队查勘现场认定保险车辆承担该事故的全部责任。事故发生后伤者赵某被送往医院进行住院治疗，经住院检查伤者赵某多处外伤、头皮撕裂伤等，共花去医疗费一万多元。伤者赵某就赔偿问题多次与肇事司机进行协商无果。
在该案件人伤跟踪期间，中银保险公司人伤理赔员对该案件的损失情况、赔偿情况及保险条款的约定详细向受害人及侵权人进行讲解，经耐心调解，双方清楚的认识到自己在该事故中应承担的责任，最终使事故双方握手言和。受害人赵某对我们的理赔人员的服务表示十分满意，特送来锦旗表示感谢。就如锦旗所言，“客户之上 服务优良”，中银保险将不断秉承“真诚、感动、超越”的服务理念，在今后工作中继续保持并不断增强服务能力，做到真正的满意在中银。