7月10日早上，焦作市分公司晨会正进行时，一面刻制着“理赔服务暖人心 人民保险为人民”的锦旗和表扬信送到了理赔中心程爱萍主任手中，表达了客户对理赔服务的满意与感激之情。
今年5月24日，一位货车车主聂某在山西长治县与一辆摩托车相撞，造成对方死亡。事故发生后，焦作市分公司理赔员席舒舒、刘勇强两位同志迅速赶往事发地，处理事故、安抚家属。交警划分了同等责任，事故认定书出具后，7月5日，两位同志又随同车主来到长治县与死者家属协商赔偿事宜，经过长达一天的协商、调解，达成赔偿协议。而后两位同志又到当地村委大队、派出所收集所需理赔资料，通过多次与对方家属协调，最终取得了对方家属的谅解，同时也挽回了车主更大的损失。7月7日赔付结束，车主对赔付金额十分满意。
此次事件中，两位理赔员细心、耐心和诚心的服务打动了客户，也为人保财险更好的在当地树立品牌影响力做出突出贡献。