平安人寿焦作中心支公司积极响应总部下发《关于进一步畅通客户沟通平台、有效处理客户负面声音的通知》（寿险工作通知【2015】918号），2017年7月11日上午在客服中心开展“总经理接待日”活动，企划部经理孙小波亲赴一线面对面与客户沟通，了解客户需求，倾听客户心声。
总经理接待日活动期间，孙小波经理与前来客服门店咨询、办理业务的客户主动交流、沟通，耐心了解客户对公司服务的需求，并细致地予以解答。
客户张先生的身份证过了有效期，今天前来柜面做变更，孙经理为张先生注册了平安金管家并在金管家上为客户办理了有效期更改业务，同时为客户介绍了如何通过金管家办理其他类型的保全、理赔业务，让张先生感受到了平安的方便和快捷。张先生目前处于在家待业状态，来到公司看到一片生机勃勃、欣欣向荣，就咨询了公司状况、是否正在招人，孙经理针对公司目前的平台以及发展前景为客户做了详细的介绍，张先生对张经理的热情接待和无微不至的服务非常满意，并表示非常认可保险，尤其是平安保险，如果有机会一定来平安上班。
平安人寿焦作中心支公司以后将更加关注客户服务感受，倾听客户声音，提供更多更好的人性化服务。
