5月12日，人保财险焦作市分公司电子商务部召开4月月度业务点评会，总结成绩查找问题，对表现突出的小组和伙伴给予激励，同时还对5月份的重点工作进行了再安排，再部署。
进入五月以来，焦作地面团队提高了对话务考核指标的管理，从4月的人均通话时长1.8小时提高到5月的人均通话时长2.0小时。质检岗加大抽听检查力度，每日通报通话不足的细节。各组组长加强走动式管理，不定时抽查坐席话术的使用及异议处理、促成次数。严格的考核制度促使当日未完成指标的伙伴们自动加班拨打通时。5月11日，省公司通报全省话务指标（通时通次），焦作地面团队排名全省第一。