2017年1月13日，富德生命人寿焦作中支博爱营服召开了一场“特殊”的客户答谢会，客户联谊会现场，一名发生理赔的客户满怀感激之情现场向公司赠送了感谢锦旗。
为了答谢新老客户对富德生命人寿的厚爱，富德生命人寿博爱营服在2017年1月13日召开了一场新老客户答谢会，正当客户答谢会如火如荼的进行过程中，一名客户突然“闯”入了会场，仔细观察，该客户手中还拿一幅锦旗，上书“理赔及时，诚信服务”。
经了解，该客户于2016年4月份在我公司购买了一款健康险。2016年10月客户因病住院，抱着试试看的态度客户打通了业务经理的电话进行报案。客户痊愈出院后，在业务经理的帮助下将理赔资料收集齐全并递交公司申请理赔。经公司审核属于理赔范围，不到两天时间公司即把理赔款打到了客户指定的银行账户。客户难以抑制内心的感激之情，在没有提前通知公司的情况下来到公司赠送锦旗来表达自己的感谢之情，这才发生了本文开头的那一幕。
这位保险受益人在客户联谊会现场现身说法，用亲身经历讲述我公司“1234特色关爱理赔服务”，得到了在场客户的广泛赞许和认同。这个“突发事件”让更多的老百姓知道了保险的好处，让更多的老百姓认识了富德生命人寿并感受到了富德生命人寿的优质服务。充分体现了富德生命人寿焦作中支总经理荆振军提出的“以人为本，以客为尊，重职守信”的服务理念，提升了我公司在当地的名誉度。