为有效应对非正常退保和满期给付突发事件，进一步增强全体管理干部和相关岗位人员风险防范意识和风险抗压能力，提升应变能力并锻炼应急处置技能。2017年2月19日，新华保险焦作中支组织相关岗位人员和管理干部在公司职场开展应急预案演练活动。
本次演练下设业务处理组、资金给付组、讲解劝说组和后援保障组等四个职能小组，共同配合此次演练活动的开展。演练内容分为2个主要场景：一是办理分红型理财产品的客户在我公司缴费期满后支取时，对金额不满意，联合办理同一产品的熟人到我公司投诉；二是个险客户，在我公司办理的终身险产品，保险期不满的情况下到公司办理退保，且对退保金额不慎满意进行投诉。演练完毕，参与演练的各岗位人员在演练的过程中都在思索着如何快速有效地进行应对和处理。
本次演练旨在查看各相关岗位人员是否能在事件发生时，及时启动应急预案，及时收集客户信息、分流客户、化解风险，同时向相关部门上报信息、资金调拨是否及时、及时消除负面信息的传播等,有效提升、培养员工的风险应急处理能力。
