人保财险焦作市分公司:黄金周服务温暖客户心

        为保障“十一”黄金周期间客户自驾游服务活动的落实推进,人保财险焦作市分公司采取“广宣传、重品质、下真功”等举措,对接客户需求,强化过程管控,确保活动效果。
        ——广宣传,营造浓厚氛围。国庆前夕,人保财险焦作市分公司在《焦作晚报》刊发了专题消息,并采取在所辖各营业网点统一悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、摆放宣传折页和向客户发送关爱短信等形式,有效提升广大车主朋友对公司“十一”黄金周客户自驾游服务活动的认知和认可。
        ——重品质,延伸服务内涵。节日期间,人保财险焦作市分公司除在修武县云台山风景区调置服务点外,在博爱青天河风景区也设置了景区服务点,方便客户前来咨询。同时,公司在总、省公司推出的“7+3”服务的基础上,又向客户推出了“住宿、就餐引导服务”,增加了服务内涵。
        ——下真功,确保服务落地。为确保服务效果,人保财险焦作市分公司节前着重组织理赔、客服、出单等人员,对黄金周服务内容进行了深入学习。同时,公司组成服务巡查组,在向服务人员送温暖、送关爱的同时,对各服务点服务落地情况进行有效监督和检查,确保活动取得实效。
        据悉,黄金周期间,人保财险焦作市分公司共接待旅游客户行车导航服务66人次、旅游提示30人(次)、保险事故快速处理94起、事故救援81起,得到了客户的充分肯定和认可。