为全面提升机关部门的履职能力和服务效能，力戒基层督导服务中存在的按部就班、流于形式，蜻蜓点水、浮光掠影等不良现象。日前，人保财险焦作市分公司在机关科长中全面推行督导服务“一本账”制度。
据悉，“一本账”制度，即为机关包点科长统一配发“基层督导服务专用本”，每月要至少两次深入基层或走近客户进行督导服务，并要详细记录每次督导中了解的情况、发现的问题和解决的路径，并及时反馈至总经理室。产品线要围绕目标安排，对基层各条线月初要强化指导、月中要紧盯落实、月末要总结思考，帮助基层理思路、想办法、打好仗。同时要求督导部门要将市公司安排的重点工作和方针政策，在自身全面掌握、吃透的同时，积极向基层进行灌输和宣导，确保上下传导通畅、 执行有力、全程无阻。
该公司杨军生总经理指出，凡事要讲求“认真”二字。机关部门要切实转变作风，抛弃“权”的意识，机关不是指挥机构，而是作战平台，是给基层提供资源支持、沟通传导、技术后援的弹药库。要突出主动意识，真正沉下心来，贴进一线服务，努力让基层为机关树起肯定和赞扬的“大拇指”。