2016年11月24日7时40分左右，国电江西丰城电厂3期在建项目冷却塔施工平桥吊倒塌的噩耗传向大江南北。2伤74死。这些普通的数字，这个时刻听起来象刀子一样钻心。
家住武陟县西陶镇西白水村客户郭会来，于2016年11月1日投保我公司《富德生命至全意外伤害保险》，意外身故保额20000元，保费3元。在此次江西丰城发电厂坍塌事故中意外死亡。业务人员于11月25日（周五）向富德生命人寿焦作中支报案。富德生命人寿随即启动重大事件应急预案，并成立突发事件领导小组，推出简化理赔手续，开辟绿色理赔通道，指派江西分公司理赔人员赶赴现场了解事故最新进展。领导小组要求河南分公司与江西分公司采取联合行动，主动联系客户，面见两地家属，积极配合处理理赔相关事宜。2016年11月29日中午12点，20000元理赔款到达出险客户账户。