2016年11月29日，平安养老险焦作中支一行人前往沁阳，在当地农合办领导的陪同下对沁阳市覃怀办事处东关村患者杨某家中进行慰问。
该村村民杨某，2015年被确诊为急性髓系白血病，自患病至今，曾多次住院治疗，共花费医疗费用70万余元，经新农合报销后进入大病报销，大病部分已报销20万余元。平安养老险焦作中支机构总经理得知此事后，对于这位患者的遭遇深表同情，特此前来进行慰问。患者家属对平安养老险总经理及农合办领导的到来，由衷表示感谢，并对平安养老险焦作中支的大病服务工作表示满意。
该参合人因长期住院治疗，并在新农合进行医疗费用报销，平安养老险焦作中支新农合大病网点服务人员在对系统中进入大病的人员进行筛选时，发现该参合人的报销金额已够进入二次大病报销标准，平安养老险焦作中支新农合大病沁阳网点服务人员第一时间通知参合人，可准备相应资料进行二次大病报销。在此期间，网点服务人员曾多次上门向参合人及家属讲解新农合大病政策及报销时所需的资料。根据这位参合人的情况，平安养老险焦作中支特向平安养老险河南分公司申请开通绿色通道，以最快速度进行赔付，大大的减轻了参合人家庭的经济负担。参合人家属为表示对农合办、平安养老险焦作中支网点服务人员的感谢，特制作了锦旗表达心意。
当地电视台也一起随行，并对平安养老险总经理进行了采访。采访中，总经理表示：“平安养老险公司的训导是追求卓越，服务领先，创造价值，回馈社会。我们的大病服务人员会更加尽职尽责、耐心细致地服务参合人。以后类似杨某这样情况的参合人，平安养老险焦作中支为了更好的对参合人进行服务，方便参合人及时报销并减少路途时间，网点服务人员将上门收取大病补偿的相关资料，开通极速理赔绿色通道，使参合人能尽快收到大病补偿款。
今后，平安养老险焦作中支所有网点的服务人员将始终秉承着“政府百分百满意，参合人零投诉”的宗旨，服务于政府，服务于百姓，回馈社会。
