“以前来服务网点，最担心的就是距离远，要排队，俺家在马村，离市区挺远的。”村民刘某说： “要是碰上人多的时候，那队伍就跟“长龙”似的，最浪费时间了。现在好了，俺在家里用手机拍拍照片上传，就能直接报销啦！”
平安养老险焦作中支承办我市新农合大病保险服务以来，始终秉承着“政府百分百满意，参合人零投诉”的理念，为参合人提供优质的服务。
在“互联网+”时代背景下，为进一步提供优质高效便捷的便民服务，方便基层群众进行大病保险报销，平安养老保险以服务便民利民、办事依法依规、政策信息公开透明为基本原则推出了新农合大病线上自助理赔服务（以下简称“自助理赔服务”）。简化了大病保险报销服务流程，方便基层群众新农合大病保险报销，参合人不必亲自到网点提交资料，可以随时随地在线申请大病报销，自主上传理赔资料（目前仅限单次赔付金额500元以下），提交资料后，参合人可通过自助理赔服务查询报销信息、历史报销记录，及时了解报销进展等情况。好福利自助理赔服务通过一键查询医保政策、服务网点、报销范围、定点医疗机构等相关资料，全面保障百姓合法权益，降低个人医疗费用。有效解决了群众“工作忙、路途远、查询难”等问题。实现了“自助保险免奔波、政策查询保权益、报销查询全透明”的一站式便民服务体系。