2016年9月6日,平安养老险焦作中支医保部城区网点的两位服务人员张颖和高荣慧，收到了来自参合人侯某家属的感谢信。
该参合人在2016年初因冠状动脉粥样硬化而住院，期间花费了较高的医药费。参合人及其家属是在不了解补偿政策的情况下，通过服务人员的电话通知，得知在新农合补偿后可以再一次对其合规费用进行补偿。据了解，参合人此次沉重的医疗负担，给家庭带来了很大的压力，平安养老医保部的服务人员秉承着“政府百分百满意，参合人零投诉”的理念，对参合人及其家属进行耐心讲解，使其对补偿政策有了深入的了解。随后，在服务人员和参合人家属的努力配合下，迅速完成了此次理赔。参合人家属对国家政策及网点服务人员非常感激，特此送来了感谢信，以示感谢！
对于类似侯某的参合人，新农合大病二次补偿政策无疑为他们带来了希望。公司服务人员将始终为参合人提供优质服务，为他们排忧解难，分担忧愁。
